איך אפשר לעזור?
רוב התשובות נמצאות למטה. אם שלכם לא — כתבו לנו. אין תור פניות ואין בוט, רק צוות קטן שקורא הכול.
צרו קשר
שאלות, דיווחי באגים, רעיונות ליכולות, או פסטיבל שהייתם רוצים לראות נתמך.
שאלות נפוצות
מה זה Lumela?
אפליקציה לתכנון טיולים בקבוצה. מכניסים את החברים לאפליקציה אחת ושומרים הכול במקום משותף — מסלולים ואירועים, הוצאות משותפות, מיקום חי, תזכורות ורשימות ציוד, מסמכים ואנשי קשר. בנויה לפסטיבלים, רוד־טריפים וסופ״שים.
איך פותחים קבוצה או מצטרפים לאחת?
פותחים קבוצה מתוך האפליקציה, ואז משתפים את קישור ההזמנה או את הקוד הקצר. הקשה על הקישור מצרפת מיד — ואם לאדם עוד אין את Lumela, הקישור שולח אותו להתקין ואז מכניס אותו לקבוצה.
איך עובדת חלוקת ההוצאות?
מוסיפים הוצאה, בוחרים בין מי היא מתחלקת ואיך (שווה, לפי סכום או לפי חלקים), ו־Lumela עוקבת אחרי מי שילם ומי חייב. אפשר לצרף קבלות, להוסיף כמה משלמים לאותה הוצאה, ולכלול אורחים שלא באפליקציה.
נראה לי שיש מאזן שגוי. איך בודקים?
פותחים את הארנק ומקישים על האדם שהמאזן מולו נראה מוזר. Lumela מפרטת את שני הכיוונים — כל הוצאה שהוסיפה למה שאתם חייבים לו, וכל אחת שהוסיפה למה שהוא חייב לכם. בתשע מתוך עשר פעמים התשובה היא חלוקה שכללה מישהו שלא היה שם.
האם שיתוף המיקום פרטי?
כן. מיקום חי הוא תמיד בבחירה, משותף רק עם הקבוצה שבחרתם, ורק כל עוד השארתם אותו דלוק. אפשר לכבות בכל רגע, והוא לעולם לא משותף מחוץ לקבוצה.
האם Lumela עובדת בלי רשת?
כן — היא offline-first. כל מה שכבר סונכרן נשאר זמין לקריאה גם בלי חיבור, ומה שתוסיפו בלי רשת ממתין בתור ונשלח ברגע שחוזרים לרשת. באנר בראש המסך מודיע לכם כשאתם מסתכלים על נתונים מהמטמון.
האפליקציה באנדרואיד אומרת שיש עדכון אבל ההתקנה לא עוזרת
כמעט בוודאות אתם פותחים קובץ lumela.apk ישן שעדיין יושב בתיקיית ההורדות. הורידו שוב מהאתר ופתחו את הקובץ החדש ביותר — כל גרסה מוגשת בשם עם מספר גרסה כדי שאפשר יהיה להבדיל.
איך מכבים (או מדליקים) התראות?
תזכורות הן לכל אדם ולכל פריט בנפרד — פותחים את האירוע או המשימה ומחליפים את התזכורת עבורכם. לכיבוי גורף, השתמשו בהגדרות ההתראות של המכשיר עבור Lumela.
מה זה Lumela+?
מנוי אופציונלי מתוכנן שיוסיף קבוצות גדולות יותר, יותר טיולים במקביל ועוזר AI מנוהל. כל מה שאתם משתמשים בו היום נשאר באפליקציה החינמית.
איך מוחקים חשבון?
באפליקציה: הגדרות ← מחיקת חשבון. זה מסיר את החשבון ואת התוכן האישי. אם אתם המנהל היחיד של קבוצה, תתבקשו להעביר אותה או למחוק אותה קודם. אפשר גם לכתוב לנו ואנחנו נעשה את זה.
אילו מכשירים נתמכים?
אייפון עם iOS 18 ומעלה דרך ה־App Store, אנדרואיד דרך הורדת APK ישירה (Google Play בדרך), וכל דפדפן מודרני דרך גרסת הווב.
מצאתי באג. מה הדרך המהירה לדווח?
אם מופיע באנר שגיאה באפליקציה, לחצו עליו לחיצה ארוכה — זה מעתיק דוח אבחון שאפשר להדביק במייל, ובמקביל שולח לנו את הפרטים. אחרת פשוט כתבו מה קרה ל־hello@lumela.tours; אדם קורא כל הודעה.