Lumela¿Cómo podemos ayudarte?
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Preguntas, reportes de errores, ideas de funciones o un festival que te gustaría ver soportado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Lumela?
Una app para planear viajes en grupo. Reúne a tus amigos en una sola app y guarda todo en un lugar compartido — la ruta del viaje y los eventos, los gastos compartidos, la ubicación en vivo, avisos y listas de equipaje, documentos y contactos. Hecha para festivales, viajes por carretera y escapadas.
¿Cómo creo un grupo o me uno a uno?
Crea un grupo desde la app y comparte el enlace de invitación o el código corto. Al tocar el enlace se entra al instante — y si la persona todavía no tiene Lumela, primero la manda a instalarla y después la deja dentro del grupo.
¿Cómo funciona dividir los gastos?
Añade un gasto, elige entre quiénes se divide y cómo (en partes iguales, por monto o por partes), y Lumela lleva la cuenta de quién pagó y quién debe. Puedes adjuntar recibos, poner varios pagadores en un mismo gasto e incluir invitados que no están en la app.
Creo que un saldo está mal. ¿Cómo lo reviso?
Abre la Cartera y toca a la persona cuyo saldo se ve raro. Lumela detalla las dos direcciones de ese par — cada gasto que sumó a lo que tú le debes y cada uno que sumó a lo que te debe a ti. Nueve de cada diez veces la respuesta es una división que incluyó a alguien que no estaba ahí.
¿Compartir la ubicación es privado?
Sí. La ubicación en vivo siempre es opcional, se comparte solo con el grupo que elegiste y solo mientras la dejes encendida. Puedes apagarla cuando quieras, y nunca se comparte fuera del grupo.
¿Lumela funciona sin conexión?
Sí — está diseñada para funcionar sin conexión. Todo lo que ya se sincronizó se sigue leyendo sin conexión, y lo que añadas sin señal queda en cola y se envía en cuanto vuelvas a tener red. Un banner en la parte superior de la pantalla te avisa cuando estás viendo datos guardados.
Mi app de Android dice que hay una actualización, pero instalarla no ayuda
Casi seguro estás abriendo un lumela.apk viejo que sigue en tu carpeta de descargas. Descarga otra vez desde el sitio y abre el archivo más reciente — cada versión se publica con su propio nombre marcado con el número de versión, así puedes distinguirlas.
¿Cómo apago (o enciendo) las notificaciones?
Los avisos son por persona y por elemento — abre el evento o la tarea y activa o desactiva su aviso para ti. Para todo de una vez, usa los ajustes de notificaciones de tu dispositivo para Lumela.
¿Qué es Lumela+?
Una suscripción opcional que está en camino y añadirá grupos más grandes, más viajes en paralelo y un asistente de IA gestionado. Todo lo que usas hoy se queda en la app gratuita.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes → Eliminar la cuenta. Eso elimina tu cuenta y tu contenido personal. Si eres el único administrador de un grupo, se te pedirá que lo traspases o que borres el grupo primero. También puedes escribirnos y lo hacemos por ti.
¿Qué dispositivos son compatibles?
iPhone con iOS 18 o posterior desde el App Store, Android con la descarga directa del APK (Google Play está en camino) y cualquier navegador moderno con la versión web.
Encontré un error. ¿Cuál es la forma más rápida de reportarlo?
Si ves un banner de error en la app, mantenlo presionado — eso copia un informe de diagnóstico que puedes pegar en un correo y, al mismo tiempo, nos envía los detalles. Si no, simplemente escribe qué pasó a hello@lumela.tours; una persona lee cada mensaje.